Op deze pagina vindt u antwoord op de veelgestelde vragen.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u hoeft geen account aan te maken. Wij vragen alleen om uw gegevens die we écht nodig hebben.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, u kunt tijdens onze openingstijden uw bestelling altijd afhalen.
Dit zijn onze openingstijden:
Maandag 06:00 – 18:00
Dinsdag 06:00 – 18:00
Woensdag 06:00 – 18:00
Donderdag 06:00 – 18:00
Vrijdag 07:30 – 17:00
Zaterdag 8:00 – 13:00
Waarom betaal ik verzendkosten?
U betaalt verzendkosten tot €995,- (excl. btw). Boven dat bedrag bezorgen wij gratis. Wij bezorgen uw bestelling persoonlijk, zodat wij zeker zijn van een snelle en veilige levering. Vandaar dat u misschien wat meer verzendkosten betaald, maar daar tegen over weer de garantie dat uw producten onbeschadigd aankomen.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?
De voorraadproducten die u voor 16:00 besteld, bezorgen wij de volgende werkdag. Als we het product niet op voorraad hebben, overleggen we met u wanneer de bestelling bezorgd wordt.
Waarom wordt mijn bestelling niet met de post verstuurd?
In het verleden hebben wij helaas meegemaakt dat producten die met de post bezorgd worden, sneller beschadigd raken. Daarom kiezen wij ervoor om uw bestelling persoonlijk bij u te bezorgen. Hiermee garanderen wij u op een snelle en veilige bezorging. Kleine pakketjes kunnen in overleg wel met de post.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, u kunt achteraf betalen. Dan betaalt u aan de deur met pin of contant. Wij rekenen €15,- extra voor achteraf betalen met ‘rembours’. Onze voorkeur gaat echter uit naar vooraf betalen. U kunt enkel achteraf betalen bij producten die wij op voorraad hebben.
Kunnen jullie de producten ook monteren?
Dit zou in overleg kunnen gebeuren met ons moederbedrijf. Neem contact op met ons om dit verder te bespreken. Dit hangt wel samen met een aantal factoren zoals: de drukte op dat moment bij ons moederbedrijf en de locatie van montage.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren, exclusief verzendkosten, mits u de hele order retour zend.
Wat als mijn bestelling niet compleet is? Of dat er beschadigde producten tussen zitten?
Dit zouden wij erg vervelend vinden voor u. U kunt in zo’n geval zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Wij zullen het probleem dan voor u oplossen.
Gevonden wat u zocht? Zo niet, neem contact met ons op.